O pagamento do seu empréstimo consignado tem vencimento todo dia 20. O desconto do valor da parcela é feito diretamente do seu salário e pode acontecer a partir do dia 1 do mês anterior ao vencimento, dependendo de como sua empresa organiza a folha de pagamentos.
Após o desconto, sua empresa repassa o valor para a Caixa Econômica Federal, que envia para a Neon.
A parcela está como "Em processamento". E agora? Não se preocupe, isso é normal. Mesmo após o vencimento, o status pode continuar como "Em processamento" até o último dia do mês. Esse é o tempo esperado para que o repasse entre as instituições seja concluído.
O que fazer se o pagamento não for identificado? Se o pagamento não for identificado após o último dia do mês, você deverá realizar o pagamento da parcela pelo aplicativo.
Mas fique tranquilo: nos primeiros 10 dias após esse prazo, não cobraremos nenhum juros adicional por conta disso.
Para pagar manualmente, siga o passo a passo:
Acesse a opção de Empréstimo consignado na tela inicial do aplicativo Neon;
Selecione o seu contrato e depois toque em Mostrar detalhes;
Em Parcelas vencidas, selecione para simular a oferta;
Após conferir e aceitar o valor, toque em Pagar;
Escolha entre pagar por Débito em conta ou Boleto."
Caso você precise de uma segunda via do boleto, é só voltar na opção do “empréstimo consignado” para emitir a segunda via ou fazer o pagamento por débito em conta.