Após um certo período de atraso, você corre o risco de ter o seu cartão de crédito cancelado. Assim, todo o seu saldo das faturas anteriores, juros, encargos e faturas futuras são somados em um único valor. 

Caso isso tenha acontecido, você será avisado por uma notificação em seu celular e também verá essa informação na aba Cartões e na aba Crédito.

Para fazer a negociação dessa dívida, basta acessar o Portal Limpa Nome da Serasa e negociar a dívida por lá ou entrar na aba Crédito do app Neon e tocar em Negociar dívida. Você pode visualizar a proposta que temos para você ou então fazer uma proposta de parcelamento.