Isso ocorre porque, ao retirar qualquer valor do Viracrédito, o limite total do seu cartão é reduzido, incluindo o limite extra disponibilizado pela Neon.
Exemplo:
Imagine que você tem R$ 100 investidos no Viracrédito e ganhou um limite extra de R$ 100. Nesse caso, seu limite total é de R$ 200. Se você fizer uma compra de R$ 200, parcelada em 2x de R$ 100, sua primeira fatura será de R$ 100.
Se você optar por pagar essa fatura usando o dinheiro que tinha investido ou permitir que a Neon faça o pagamento automaticamente com esse valor, você perderá os R$ 100 de limite extra. Como a próxima fatura ainda será de R$ 100, seu limite disponível ficará negativo, resultando em R$ -100. (Valores fictícios.)
É importante estar ciente disso ao decidir como pagar suas faturas e gerenciar seus investimentos no Viracrédito.