Isso acontece porque quando qualquer valor é retirado do Viracrédito o limite total é diretamente reduzido, inclusive o limite extra dado pela Neon.
Exemplo: se você tem R$ 100 investidos no Viracrédito e ganhou mais R$ 100 de limite extra, seu limite total é de R$ 200. Caso você faça uma compra de R$ 200 parcelada em 2x (R$ 100 cada), sua primeira fatura será de R$ 100.
Se você optar por pagar a fatura usando o dinheiro que você tem investido ou deixar a Neon pagar automaticamente usando esse dinheiro, você perderá os R$ 100 de limite extra e ainda terá uma próxima fatura de R$ 100. Sendo assim, seu limite disponível será negativo (R$ -100). *Valores fictícios.