Quando você contesta uma compra na sua fatura, fazemos uma análise para verificar se todas as informações estão corretas e abrimos um chamado. Depois disso, fazemos um crédito em confiança no valor da compra na sua fatura em até 10 dias corridos para que você não tenha que pagar por ela durante o processo.
Porém, se sua fatura fechar com o valor da compra contestada antes do crédito de confiança ser feito, é necessário pagá-la normalmente e aguardar a finalização da análise. Como somos um meio de pagamentos, não conseguimos estornar qualquer valor.