Se você recebeu um Pix errado ou em um valor diferente do combinado, você pode devolver o dinheiro para quem te enviou em até três meses.
Para fazer a devolução siga esse passo a passo:
Entre na área “saldo” e escolha a transação Pix que quer devolver;
Clique em “devolver dinheiro” e coloque o valor que será devolvido (se quiser pode escrever uma mensagem como descrição da transação);
Confirme na opção “devolver” e coloque a senha de 4 dígitos.
O comprovante da devolução aparecerá em seguida e você pode compartilhá-lo com quem quiser.
Importante: o valor da devolução não pode ser maior do que o recebido.
Agora, se a transação foi uma TED e não um Pix, você terá que fazer uma nova transferência para a pessoa ou empresa que te enviou. Os dados da conta você encontra no comprovante da transação na área “saldo” do aplicativo.