Essa ação ocorre para a própria segurança da sua conta! O Pix recebido está passando por uma análise que leva até 72 horas. Você pode escolher entre aguardar o fim da análise ou devolver o valor para quem te enviou.
Vamos te informar todos os passos por notificação e você também pode verificar entrando em “saldo” na tela inicial do aplicativo.
Lembrando que esse é um processo regulatório do Bacen (Banco Central do Brasil). A Neon, como instituição participante do arranjo monetário, está de acordo com as normas estabelecidas pela entidade reguladora.