Se você recebeu um Pix que foi bloqueado, saiba que isso é uma medida de segurança para proteger sua conta. O bloqueio ocorre enquanto o Pix está passando por uma análise que pode levar até 72 horas.
Você tem duas opções durante esse período:
Aguardar a análise: você pode escolher esperar até que o processo de análise seja concluído.
Devolver o valor: se preferir, você pode devolver o valor para a pessoa que lhe enviou.
Não se preocupe, pois você receberá notificações informando sobre cada etapa do processo. Além disso, é possível acompanhar o status clicando no botão “saldo” na tela inicial do aplicativo.
É importante lembrar que esse procedimento segue as diretrizes do Bacen (Banco Central do Brasil). A Neon, como instituição financeira, está em conformidade com todas as normas estabelecidas pela entidade reguladora.