Se você está com dificuldades para enviar um Pix, vamos tentar algumas coisas:
Verifique se o seu aplicativo está atualizado. Para isso, entre na sua loja de aplicativos, procute o app Neon e verifique se existe uma nova versão disponível. Caso tenha, baixe a nova versão.
Verifique se o seu celular está autorizado. Se precisar autorizar, você encontrará um ícone de cadeado ao lado do Pix na tela inicial do aplicativo. Para saber mais, acesse este artigo;
Tente fazer o seu Pix por uma rede segura, como um Wi-fi que você já tenha usado, da sua casa ou do seu trabalho, por exemplo.