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  • Ajuda
  • Solução de Problemas
  • Pix e transferências

Um Pix foi feito pela minha conta e não reconheço. O que faço?

Se você não reconhece um Pix realizado a partir da sua conta, siga as etapas:

  1. Registre um Boletim de Ocorrência (BO):

    • Você pode fazer isso pela internet ou se dirigir à delegacia civil mais próxima. O BO é importante para formalizar a situação e pode ser necessário para futuras investigações.

  2. Entre em contato conosco:

    • Após registrar o BO, acesse o chat do nosso aplicativo e compartilhe o boletim junto com o comprovante da transação que você não reconhece. Essas informações serão essenciais para que possamos investigar o ocorrido de maneira eficaz.

Lembre-se: é fundamental proteger suas informações pessoais e ter cuidado com transações não reconhecidas. Sempre revise suas transações e, em caso de dúvidas, entre em contato imediatamente.