Se você não reconhece um Pix realizado a partir da sua conta, siga as etapas:
Registre um Boletim de Ocorrência (BO):
Você pode fazer isso pela internet ou se dirigir à delegacia civil mais próxima. O BO é importante para formalizar a situação e pode ser necessário para futuras investigações.
Entre em contato conosco:
Após registrar o BO, acesse o chat do nosso aplicativo e compartilhe o boletim junto com o comprovante da transação que você não reconhece. Essas informações serão essenciais para que possamos investigar o ocorrido de maneira eficaz.
Lembre-se: é fundamental proteger suas informações pessoais e ter cuidado com transações não reconhecidas. Sempre revise suas transações e, em caso de dúvidas, entre em contato imediatamente.