Olá! Como podemos te ajudar?

Ícone de flecha para esquerda: ação de voltar Voltar para Ajuda

Artigos nessa seção

  • Ajuda
  • Solução de Problemas
  • Pix e transferências

Ao fazer um Pix recebi a mensagem de “Transação recusada”. O que faço?

Nossos mecanismos estão sempre em ação para garantir a segurança da sua conta. Se uma transação não se encaixa no seu perfil transacional, realizamos análises adicionais para proteger você.

Se você tem certeza de que essa transação é segura, entre em contato com a nossa equipe de atendimento no chat do aplicativo para desbloquear o cartão e refazer a compra.