Se você fez um Pix ou TED para a pessoa errada, não conseguimos fazer o estorno. Nesse caso, será necessário entrar em contato com a pessoa ou com o banco que recebeu o dinheiro e pedir para que o valor seja devolvido. Por regra de sigilo bancário não temos acesso aos dados da pessoa ou empresa que recebeu a transferência e não conseguimos fazer o estorno por aqui. Nem mesmo nosso atendimento.
Atenção: não deixe de reunir provas como prints (fotos da tela) de conversas, trocas de e-mail e comprovante de pagamento.
Importante: sempre confira todos os dados e chave Pix da pessoa ou empresa que vai receber o Pix antes de colocar a senha. Uma vez que a transação é confirmada com a senha, não é possível cancelar ou estornar.