Caso sua contestação tenha sido rejeitada, temos 3 possíveis motivos para isso e detalharemos cada um deles para te ajudar:
Histórico de compras no estabelecimento: analisamos sua solicitação e notamos que existem outras compras no estabelecimento.
Precisamos que você entre em contato diretamente com o local informando sobre a cobrança que você não reconhece.
Se não conseguir resolver com o estabelecimento, nos envie evidências (provas) dessa tentativa de contato pelo chat. Assim, podemos seguir com a sua contestação;Transação já estornada: o estabelecimento já devolveu o valor e você conseguirá verificá-lo no fechamento de sua fatura, podendo ser na atual ou na próxima;
Motivo incorreto: a sua contestação não se encaixa na opção que você escolheu no aplicativo. Se você realizou a compra, mas teve problemas com o estabelecimento pedimos que encaminhe todos os comprovantes através do nosso chat para que sigamos com a análise.